Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y TÉRMINOS DE USO
Las presentes Condiciones generales regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través del sitio web energynutritionlp.com.
Antes de realizar un pedido, el cliente debe leer estas condiciones, junto con la Política de envíos, la Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos, la Política de privacidad, la Política de cookies y el Aviso legal.
Al completar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables al pedido.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular:
OSCAR JOSE GOMEZ VIZCAINO
NIF:
45762263Z
Nombre comercial:
ENERGY NUTRITION LP
Domicilio:
CALLE ERNEST HEMINGWAY, 120
35015 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
LAS PALMAS, ESPAÑA
Correo electrónico:
energynutritionlp@outlook.com
Teléfono:
647916827
Sitio web:
energynutritionlp.com
ENERGY NUTRITION LP es la responsable de la venta de los productos ofrecidos en el sitio web.
La plataforma tecnológica utilizada para gestionar la tienda online es Shopify. Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico, pero no es el vendedor de los productos ni la parte contratante frente al cliente.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones regulan:
– El acceso y utilización del sitio web.
– El proceso de compra online.
– La formación del contrato de compraventa.
– El pago de los pedidos.
– La disponibilidad de los productos.
– Las condiciones de envío y entrega.
– Los derechos de desistimiento y devolución.
– La garantía legal y la falta de conformidad.
– Las responsabilidades de ENERGY NUTRITION LP y del cliente.
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas directamente en energynutritionlp.com.
Los productos comprados en otros comercios, distribuidores, plataformas o establecimientos deberán gestionarse directamente con el vendedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al comprador.
3. CONSUMIDORES Y PROFESIONALES
Se considera consumidor o usuario a la persona física que actúa con una finalidad ajena a su actividad comercial, empresarial, profesional u oficio, así como a las demás personas que tengan esa consideración conforme a la normativa vigente.
Las disposiciones de protección de consumidores incluidas en estas condiciones se aplicarán únicamente cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario.
Las compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales para fines relacionados con su actividad económica se regirán por estas condiciones, por los acuerdos específicos que se hayan celebrado y por la normativa mercantil aplicable.
4. CAPACIDAD PARA COMPRAR
Para realizar una compra, el cliente debe:
– Ser mayor de edad o disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
– Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
– Utilizar un método de pago válido y autorizado.
– Aceptar las presentes condiciones antes de confirmar el pedido.
Las personas menores de edad no deben realizar compras sin la intervención o autorización de sus representantes legales.
Las advertencias específicas de edad, uso o consumo indicadas en la etiqueta de cada producto deberán respetarse en todo momento.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir los pasos indicados en el sitio web:
1. Seleccionar los productos que desea adquirir.
2. Añadirlos al carrito.
3. Revisar los productos, cantidades y precios.
4. Introducir los datos de contacto, facturación y entrega.
5. Elegir una de las modalidades de envío disponibles.
6. Seleccionar el método de pago.
7. Revisar el precio total, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.
8. Leer y aceptar las condiciones aplicables.
9. Confirmar el pedido mediante el botón que indique claramente que la acción implica una obligación de pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá volver a las pantallas anteriores y corregir errores en los productos, cantidades, dirección, datos de contacto o método de pago.
Si el cliente detecta un error después de confirmar el pedido, deberá comunicarlo lo antes posible a:
energynutritionlp@outlook.com
Intentaremos atender la modificación siempre que el pedido no haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte.
6. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El contrato se formaliza en español.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada una confirmación de recepción del pedido con sus datos esenciales.
Esta confirmación se enviará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.
El documento electrónico relacionado con el pedido será archivado en los sistemas utilizados por ENERGY NUTRITION LP y Shopify.
El cliente podrá consultar la información del pedido:
– En el correo electrónico de confirmación.
– En su cuenta de cliente, cuando haya creado una.
– Solicitándola a energynutritionlp@outlook.com.
La confirmación del pedido no impide su cancelación posterior cuando exista una causa objetiva y justificada, como falta de disponibilidad, imposibilidad de entregar en la zona solicitada, falta de autorización del pago, indicios razonables de fraude o un error manifiesto en el precio.
En esos casos se informará al cliente y se reembolsarán sin demora indebida las cantidades abonadas.
7. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
ENERGY NUTRITION LP procura que las descripciones, características, fotografías, ingredientes, formatos y precios de los productos sean claros, exactos y estén actualizados.
Las fotografías tienen una finalidad informativa. Pueden producirse pequeñas variaciones en el diseño del envase, color, etiqueta o presentación cuando el fabricante actualice el producto, siempre que no cambien sus características esenciales.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin informar al cliente y obtener su conformidad.
Si se detecta una diferencia relevante entre la información publicada y el producto disponible, se informará al cliente antes del envío siempre que sea posible.
En caso de recibir un producto que no se corresponda con lo contratado, el cliente deberá contactar con nosotros para gestionar gratuitamente la incidencia.
8. PRODUCTOS DE NUTRICIÓN Y SUPLEMENTACIÓN
La información publicada sobre suplementos alimenticios y productos de nutrición tiene carácter general e informativo.
Los productos no deben utilizarse como sustitutos de una alimentación variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
El cliente deberá:
– Leer la etiqueta antes de utilizar el producto.
– Respetar las cantidades recomendadas.
– Cumplir las advertencias, instrucciones y condiciones de conservación.
– Comprobar los ingredientes y posibles alérgenos.
– No consumir un producto cuando el envase o precinto presente signos anormales de manipulación.
La información del sitio web no sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un médico, farmacéutico, dietista-nutricionista u otro profesional sanitario.
Cuando corresponda, se recomienda consultar con un profesional sanitario antes de utilizar un suplemento, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedad, alergias, tratamiento farmacológico o uso por menores de edad.
ENERGY NUTRITION LP no será responsable de los daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, advertencias o condiciones de conservación del producto, salvo que la incidencia sea consecuencia de un defecto, una información incorrecta o una causa imputable al vendedor.
9. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios dirigidos al consumidor se muestran en euros e incluyen los impuestos indirectos legalmente aplicables, incluido el IGIC cuando corresponda.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El importe de los gastos de envío se mostrará antes de confirmar y pagar el pedido.
ENERGY NUTRITION LP podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán al precio de los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto y reconocible.
En caso de error manifiesto en el precio:
– Se informará al cliente lo antes posible.
– No se cobrará un importe diferente sin su autorización.
– El cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido.
– Si el pedido se cancela, se reembolsarán las cantidades abonadas.
10. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CUPONES
Las promociones, ofertas y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.
Estas condiciones podrán incluir:
– Fechas de inicio y finalización.
– Importe mínimo de compra.
– Productos o categorías incluidos.
– Productos o categorías excluidos.
– Número máximo de usos.
– Limitaciones por cliente.
– Disponibilidad de existencias.
– Posibilidad o imposibilidad de combinar descuentos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos y promociones no serán acumulables entre sí.
Los descuentos deberán introducirse y validarse antes de completar el pago. No se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados cuando el cliente no haya introducido correctamente el código.
ENERGY NUTRITION LP podrá cancelar el uso de un cupón cuando exista un error técnico, un uso fraudulento, una duplicación indebida o un incumplimiento claro de sus condiciones.
La cancelación de un cupón no afectará a los derechos del consumidor ni autorizará a modificar unilateralmente el precio de un pedido ya confirmado sin informar al cliente.
11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los productos.
Aunque el sitio web se actualiza regularmente, puede producirse una diferencia puntual entre las existencias mostradas y las disponibles.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar la compra, ENERGY NUTRITION LP se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle:
– Esperar a la reposición, cuando sea posible.
– Elegir voluntariamente otro producto.
– Recibir el reembolso del producto no disponible.
– Cancelar la totalidad del pedido cuando la falta de ese producto afecte sustancialmente a la compra.
No se enviará un producto sustitutivo sin el consentimiento del cliente.
Cuando el pedido no pueda ejecutarse por falta de disponibilidad, se informará al cliente y se reembolsarán sin demora indebida las cantidades correspondientes.
12. LIMITACIÓN DE CANTIDADES
ENERGY NUTRITION LP podrá establecer límites razonables de unidades por cliente o pedido cuando resulte necesario por:
– Disponibilidad limitada.
– Condiciones de una promoción.
– Prevención del fraude.
– Protección del abastecimiento de clientes.
– Productos destinados exclusivamente a venta minorista.
Estas limitaciones deberán aplicarse de manera objetiva y no discriminatoria.
Cuando una cantidad no pueda suministrarse, se informará al cliente y se reembolsará cualquier importe cobrado por las unidades no entregadas.
13. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados serán los que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
El pago podrá ser gestionado por Shopify, entidades financieras, pasarelas de pago u otros proveedores externos.
La utilización de un método de pago estará sujeta a:
– Su correcta autorización.
– La validación de la operación.
– Las condiciones del proveedor de pago.
– Las comprobaciones razonables de seguridad y prevención del fraude.
Si el pago es rechazado o no puede verificarse, el pedido no será preparado hasta que se regularice la situación.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
ENERGY NUTRITION LP no aplicará cargos adicionales por utilizar un método de pago salvo que estén permitidos legalmente y se informen claramente antes de confirmar el pedido.
14. PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Cuando existan indicios objetivos de fraude, uso no autorizado del método de pago, suplantación de identidad o datos contradictorios, ENERGY NUTRITION LP podrá:
– Solicitar una comprobación razonable de identidad o titularidad.
– Retener temporalmente la preparación del pedido.
– Contactar con el cliente.
– Cancelar el pedido cuando no pueda verificarse legítimamente la operación.
Las comprobaciones deberán ser proporcionadas y se realizarán respetando la normativa de protección de datos.
Si se cancela un pedido por motivos de seguridad, se reembolsará el importe cobrado mediante el mismo método de pago, salvo que exista una prohibición legal o una instrucción de la entidad financiera o autoridad competente.
15. FACTURACIÓN
El cliente deberá facilitar datos de facturación verdaderos, completos y correctos.
Puede solicitar una factura escribiendo a:
energynutritionlp@outlook.com
Para emitirla, podrán solicitarse los datos fiscales necesarios.
Una vez emitida una factura, solamente podrán modificarse los datos cuando resulte legalmente posible y el cliente facilite la información necesaria.
16. ZONA DE ENVÍO
ENERGY NUTRITION LP realiza envíos exclusivamente dentro de las ocho Islas Canarias:
– Gran Canaria.
– Tenerife.
– Fuerteventura.
– Lanzarote.
– La Palma.
– La Gomera.
– El Hierro.
– La Graciosa.
No realizamos envíos a:
– Península.
– Islas Baleares.
– Ceuta.
– Melilla.
– Otros países o territorios situados fuera de las Islas Canarias.
Todos los pedidos se preparan y envían desde Canarias.
La restricción territorial se mostrará durante el proceso de compra.
Si, debido a un error técnico, se completa un pedido con una dirección situada fuera de la zona de entrega, el pedido será cancelado y el importe abonado será reembolsado mediante el mismo método de pago.
17. PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los pedidos se preparan en días laborables, salvo festivos.
Los plazos concretos o estimados se indican en la Política de envíos y durante el proceso de compra cuando corresponda.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido será entregado sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
Los plazos estimados pueden verse afectados por:
– Días festivos.
– Condiciones meteorológicas adversas.
– Incidencias de transporte.
– Alta demanda.
– Dificultades de acceso a determinadas zonas.
– Circunstancias extraordinarias ajenas al funcionamiento normal del servicio.
Una incidencia externa no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de retraso o falta de entrega.
18. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá comprobar que los siguientes datos sean correctos:
– Nombre del destinatario.
– Dirección completa.
– Número o identificación del inmueble.
– Código postal.
– Municipio.
– Isla.
– Teléfono.
– Correo electrónico.
Para solicitar una corrección deberá escribir lo antes posible a:
energynutritionlp@outlook.com
Podremos modificar la dirección mientras el pedido no haya sido preparado o entregado al transportista.
Una vez enviado, no puede garantizarse que la empresa de transporte permita modificarla.
Cuando la imposibilidad de entrega sea consecuencia de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, una ausencia reiterada o la falta de recogida del paquete, podrán generarse costes razonables de devolución o nuevo envío.
Estos costes serán comunicados al cliente antes de efectuar un nuevo envío y solamente se exigirán cuando la incidencia sea imputable al cliente.
19. TRANSMISIÓN DEL RIESGO
ENERGY NUTRITION LP será responsable del pedido hasta que el cliente, o una tercera persona indicada por él distinta de la empresa transportista, reciba materialmente los productos.
Si el pedido se pierde o resulta dañado antes de la entrega por causas no imputables al cliente, ENERGY NUTRITION LP gestionará la solución correspondiente conforme a la normativa y a su Política de envíos.
Cuando el cliente contrate directamente y por su cuenta a un transportista que no haya sido ofrecido por ENERGY NUTRITION LP, el riesgo podrá transmitirse en el momento legalmente establecido.
20. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, dispondrá con carácter general de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
El ejercicio del desistimiento, los plazos, la dirección de devolución, los gastos y las condiciones aplicables se regulan detalladamente en la Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos publicada en el sitio web.
Los costes directos de devolución derivados de un cambio de opinión serán asumidos por el cliente, siempre que se le haya informado previamente.
ENERGY NUTRITION LP asumirá los gastos necesarios cuando la devolución se deba a:
– Producto incorrecto.
– Producto dañado.
– Producto defectuoso.
– Pedido incompleto.
– Falta de conformidad.
– Error imputable a ENERGY NUTRITION LP.
El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en los supuestos previstos legalmente, incluidos determinados productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y productos precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Estas excepciones no eliminan los derechos del cliente cuando el producto esté dañado, sea incorrecto, esté caducado o presente una falta de conformidad.
21. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido escribiendo lo antes posible a:
energynutritionlp@outlook.com
La cancelación podrá tramitarse directamente siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
ENERGY NUTRITION LP solamente podrá cancelar un pedido por una causa objetiva y justificada, como:
– Falta de disponibilidad.
– Pago no autorizado.
– Indicios razonables de fraude.
– Dirección situada fuera de la zona de entrega.
– Imposibilidad legal o material de ejecutar el pedido.
– Error manifiesto en el precio o descripción esencial.
– Incumplimiento grave de las condiciones de una promoción.
La cancelación será comunicada al cliente y las cantidades cobradas serán reembolsadas sin demora indebida.
22. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
ENERGY NUTRITION LP responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.
Con carácter general, la responsabilidad legal por faltas de conformidad de los bienes nuevos es de tres años desde la entrega.
La naturaleza consumible del producto, su fecha de consumo preferente o caducidad, sus condiciones de conservación y el uso realizado serán circunstancias relevantes para determinar si existe una falta de conformidad.
Cuando un producto no sea conforme, el consumidor podrá solicitar las medidas legalmente procedentes, entre ellas:
– Sustitución.
– Reparación, cuando sea posible y adecuada.
– Reducción del precio.
– Resolución de la compra y reembolso, cuando corresponda.
Las medidas necesarias para poner un producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos de envío, transporte, materiales o recogida que resulten necesarios.
La garantía no cubrirá daños producidos exclusivamente por:
– Uso contrario a las instrucciones.
– Almacenamiento inadecuado después de la entrega.
– Golpes o daños causados por el cliente.
– Alteración o manipulación indebida.
– Incumplimiento de las advertencias del producto.
– Desgaste o consumo normal.
– Utilización después de la fecha indicada en el envase cuando sea imputable al cliente.
Estas exclusiones se aplicarán únicamente cuando el daño tenga relación directa con la actuación del cliente y no exista un defecto o falta de conformidad original.
23. CUENTAS DE CLIENTE
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de:
– Facilitar información correcta.
– Mantener actualizados sus datos.
– Proteger sus credenciales.
– No compartir la contraseña.
– Informar de accesos no autorizados.
ENERGY NUTRITION LP podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, ataques informáticos o uso ilegal.
La suspensión se limitará al tiempo necesario para comprobar la incidencia y no afectará injustificadamente a los derechos derivados de pedidos correctamente formalizados.
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta, sin perjuicio de que debamos conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o relacionadas con pedidos anteriores.
24. USO PERMITIDO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa.
No está permitido:
– Utilizar el sitio para cometer actos ilegales.
– Facilitar información falsa o suplantar a otra persona.
– Realizar compras con medios de pago no autorizados.
– Introducir virus, código malicioso o programas dañinos.
– Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
– Alterar el funcionamiento del sitio web.
– Realizar extracciones masivas de datos sin autorización.
– Utilizar sistemas automatizados que afecten al servicio.
– Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
– Publicar contenido ilegal, amenazante, difamatorio o discriminatorio.
– Utilizar el sitio para enviar publicidad no solicitada.
– Eludir medidas de seguridad o prevención del fraude.
ENERGY NUTRITION LP podrá limitar o suspender el acceso cuando exista un incumplimiento grave, una amenaza de seguridad o una obligación legal.
25. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos del sitio web, incluidos textos, diseños, logotipos, fotografías, gráficos, estructura, código, marcas y elementos visuales, pertenecen a ENERGY NUTRITION LP o se utilizan con autorización de sus titulares.
El usuario puede visualizar y utilizar los contenidos para fines personales relacionados con la navegación y compra.
No está permitido, sin autorización previa:
– Reproducirlos con fines comerciales.
– Distribuirlos.
– Venderlos.
– Modificarlos.
– Extraerlos de forma masiva.
– Utilizarlos en otra tienda o plataforma.
– Eliminar avisos de propiedad intelectual.
Las marcas y contenidos pertenecientes a fabricantes o terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
26. RESEÑAS Y CONTENIDOS APORTADOS POR USUARIOS
Cuando el sitio web permita publicar opiniones, imágenes o comentarios, el usuario declara que:
– El contenido es verdadero y se basa en una experiencia real.
– Tiene derecho a publicarlo.
– No vulnera derechos de terceros.
– No contiene datos personales innecesarios.
– No incluye contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o publicitario.
– No contiene programas o elementos dañinos.
El usuario concede a ENERGY NUTRITION LP una autorización no exclusiva y gratuita para mostrar, reproducir y adaptar técnicamente el formato del contenido dentro del sitio web y de sus comunicaciones relacionadas con la tienda.
Esta autorización no transfiere la propiedad del contenido.
ENERGY NUTRITION LP podrá retirar reseñas que sean falsas, ilegales, ofensivas, publicitarias, irrelevantes o contrarias a estas condiciones.
No se eliminarán opiniones únicamente por expresar una valoración negativa cuando sean legítimas y respetuosas.
27. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones, pasarelas de pago o herramientas gestionadas por terceros.
Cada tercero será responsable de sus propios servicios, contenidos, seguridad y condiciones.
ENERGY NUTRITION LP no responde de transacciones realizadas directamente entre el usuario y un sitio externo que no forme parte del proceso de compra de energynutritionlp.com.
Esto no afecta a la responsabilidad de ENERGY NUTRITION LP por los proveedores que utilice para cumplir sus propias obligaciones frente al cliente, como transportistas, plataformas de pago o prestadores tecnológicos.
Antes de contratar directamente con un tercero, el usuario deberá revisar sus condiciones y políticas.
28. DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD DEL SITIO WEB
ENERGY NUTRITION LP adoptará medidas razonables para mantener el sitio web disponible y seguro.
No puede garantizarse que el acceso sea permanente o esté completamente libre de:
– Interrupciones.
– Errores técnicos.
– Trabajos de mantenimiento.
– Fallos de proveedores externos.
– Ataques informáticos.
– Problemas de conexión ajenos a ENERGY NUTRITION LP.
Cuando sea posible, se intentará solucionar las incidencias en un plazo razonable.
Una interrupción temporal del sitio web no afectará a los derechos derivados de pedidos ya formalizados.
29. RESPONSABILIDAD
ENERGY NUTRITION LP responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a estas condiciones y a la normativa aplicable.
No será responsable de daños que se deban exclusivamente a:
– Un uso indebido del sitio web o del producto.
– Información falsa o incorrecta facilitada por el cliente.
– Incumplimiento de las instrucciones del producto.
– Actuaciones ilegales del usuario.
– Fallos de dispositivos, redes o servicios ajenos a su control razonable.
– Circunstancias extraordinarias inevitables, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará:
– Los derechos legales de consumidores y usuarios.
– La responsabilidad por productos defectuosos.
– La responsabilidad por dolo o negligencia.
– La responsabilidad por daños personales cuando legalmente corresponda.
– Las obligaciones relacionadas con la seguridad de los productos.
– La responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
– El derecho a reclamar por incumplimiento o falta de conformidad.
30. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de privacidad publicada en energynutritionlp.com.
Los datos se utilizarán, entre otras finalidades legítimas, para:
– Gestionar pedidos.
– Procesar pagos.
– Realizar entregas.
– Atender consultas.
– Gestionar devoluciones.
– Cumplir obligaciones legales.
– Prevenir el fraude.
– Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida.
El cliente puede consultar en la Política de privacidad la identidad del responsable, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y la forma de ejercer sus derechos.
31. COOKIES
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies necesarias podrán utilizarse para permitir:
– El funcionamiento del carrito.
– El inicio de sesión.
– La seguridad.
– El proceso de compra.
– La conservación de preferencias esenciales.
Las cookies de análisis, publicidad o personalización que no sean necesarias se utilizarán únicamente cuando el usuario haya otorgado un consentimiento válido.
El usuario puede obtener más información y modificar sus preferencias mediante la Política de cookies y el panel de configuración habilitado en el sitio web.
32. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con el pedido podrán enviarse mediante el correo electrónico, teléfono u otros datos facilitados por el cliente.
El cliente deberá comprobar que su dirección de correo electrónico sea correcta y revisar, cuando sea necesario, las carpetas de correo no deseado.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida.
El cliente podrá darse de baja mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a:
energynutritionlp@outlook.com
33. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico:
energynutritionlp@outlook.com
Teléfono:
647916827
Dirección postal:
ENERGY NUTRITION LP
A/A OSCAR JOSE GOMEZ VIZCAINO
CALLE ERNEST HEMINGWAY, 120
35015 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
LAS PALMAS, ESPAÑA
La reclamación deberá incluir, cuando corresponda:
– Nombre y apellidos.
– Número de pedido.
– Descripción de la incidencia.
– Datos de contacto.
– Fotografías o documentación necesaria.
ENERGY NUTRITION LP intentará responder y resolver las reclamaciones en un plazo razonable.
El consumidor podrá solicitar las hojas oficiales de reclamaciones y acudir a los organismos de consumo o mecanismos de resolución alternativa reconocidos legalmente.
La presentación de una reclamación ante ENERGY NUTRITION LP no limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades o tribunales competentes.
34. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador sea consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, incluido el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor cuando proceda.
No se impone al consumidor la sumisión a tribunales distintos de aquellos que legalmente le correspondan.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y la normativa permita pactarlo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que exista otra competencia imperativa.
35. CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
ENERGY NUTRITION LP podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a:
– Cambios legales.
– Modificaciones del proceso de compra.
– Nuevos métodos de pago.
– Nuevas modalidades de entrega.
– Cambios tecnológicos.
– Modificaciones de los productos o servicios ofrecidos.
La versión vigente se identificará mediante su fecha de actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos formalizados antes de su entrada en vigor, salvo que sean más favorables para el cliente o deban aplicarse por obligación legal.
36. NULIDAD PARCIAL
Si una autoridad o tribunal declara que alguna cláusula de estas condiciones es inválida, nula o inaplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta o se aplicará únicamente en la medida legalmente permitida.
El resto de las condiciones continuará siendo válido cuando pueda subsistir sin la cláusula afectada.
La nulidad de una cláusula no limitará los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
37. DOCUMENTOS QUE FORMAN PARTE DEL CONTRATO
Forman parte de la relación contractual, según corresponda:
– Estas Condiciones generales de contratación.
– La descripción y precio del producto.
– La confirmación del pedido.
– La Política de envíos.
– La Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.
– La Política de privacidad.
– La Política de cookies.
– El Aviso legal.
– Las condiciones particulares de promociones aceptadas.
– Las comunicaciones escritas que modifiquen válidamente un pedido.
En caso de contradicción, prevalecerá la condición particular aceptada para el pedido, siempre que sea válida, clara y no reduzca los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
38. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Responsable:
OSCAR JOSE GOMEZ VIZCAINO
NIF:
45762263Z
Nombre comercial:
ENERGY NUTRITION LP
Dirección:
CALLE ERNEST HEMINGWAY, 120
35015 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
LAS PALMAS, ESPAÑA
Correo electrónico:
energynutritionlp@outlook.com
Teléfono:
647916827